Case Manager - Client Support & Case Coordination
Bergabunglah dengan Outsourced Quality Assured Services Inc. sebagai Case Manager di Bali dan bantu memastikan perkembangan kasus klien berjalan lancar dengan integritas, keorganisasian, dan efisiensi. Posisi ini cocok untuk profesional yang peduli pada detail.
Di Outsourced Quality Assured Services Inc., kami berkomitmen untuk menyediakan layanan berkualitas tinggi dengan fokus pada kepuasan klien. Sebagai Case Manager, Anda akan menjadi jembatan antara klien dan tim internal kami, memastikan setiap kasus ditangani dengan profesionalisme.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, Microsoft Office Suite, dan sistem manajemen kasus internal kami. Anda akan berkoordinasi dengan tim legal, operasional, dan manajemen untuk memastikan semua aspek kasus diselesaikan tepat waktu dan sesuai standar kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau perkembangan kasus klien dari awal hingga penyelesaian.
- Berkoordinasi dengan tim legal, operasional, dan manajemen untuk memastikan semua aspek kasus diselesaikan.
- Menyusun dan mengirimkan dokumen-dokumen yang diperlukan untuk kasus klien.
- Memastikan semua komunikasi dengan klien dilakukan dengan jelas dan profesional.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, Microsoft Office Suite, dan sistem manajemen kasus internal kami untuk mengelola kasus.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang mungkin timbul selama proses kasus.
- Melaporkan perkembangan kasus secara berkala kepada manajemen.
- Memastikan semua kasus diselesaikan sesuai dengan standar kualitas dan waktu yang ditetapkan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Hukum, Bisnis, atau bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam manajemen kasus atau koordinasi klien.
- Pengalaman dalam menggunakan Salesforce dan Microsoft Office Suite.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Pengalaman dalam industri layanan klien atau hukum adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat manajemen.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang